FAQs –häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage.
Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen.

Warum beträgt die Lieferzeit 6–10 Werktage?

Da wir unsere Produkte auf Bestellung fertigen bzw. veredeln, entsteht die Produktion erst nach deiner Bestellung. Deshalb beträgt die Lieferzeit etwas länger.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

👉 Bitte beachte dabei folgende Punkte:

• Die Ware muss ungetragen und im Originalzustand sein

• Alle Etiketten/Anhänger müssen noch befestigt sein

• Keine Flecken, Make-up-Spuren oder Fremdgerüche

Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie deiner Bestellung oder deinen Namen bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Rücksendeadresse:

JULIA & SONS DESIGNS
Retouren
Lerchenweg 37
21397 Barendorf

Wichtig:

• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten

• Wir benötigen den Versand als versichertes Paket

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Bestellung, Versand & Rückgabe

Produkte & Größen

Wie fallen eure Größen aus?

Unsere Hoodies, Sweatshirts und Zipper sind Unisex-Modelle.

👉 Das bedeutet:

Sie orientieren sich an Herrengrößen und fallen daher für Frauen etwas größer aus, insbesondere an den Ärmeln und in der Länge.

Unsere Empfehlung:

• Für einen lockeren Oversize-Look → normale Größe wählen

• Für eine engere Passform → eher eine Größe kleiner bestellen

Sind eure Produkte hochwertig?

Wir wählen unsere Produkte mit Blick auf Material, Verarbeitung und Gestaltung aus. Für unsere Bekleidung verwenden wir Rohware von Stanley/Stella, einem Anbieter von Textilien mit zertifizierten Materialien und ausgewiesenen Qualitäts- und Produktionsstandards.

Die Rohware stammt von Stanley/Stella. Angaben zu den jeweiligen Zertifizierungen und zur Veredelung findest du auf unserer Seite „Transparenz & Zertifikate“.

Auch bei der Veredelung setzen wir auf professionelle Produktionsverfahren und hochwertige technische Ausstattung. Unsere Motive werden unter professionellen Bedingungen auf die Textilien aufgebracht – für ein präzises Druckbild und eine hohe Haltbarkeit der Veredelung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aktuell bieten wir PayPal als sichere und schnelle Zahlungsmethode an.
Weitere Zahlungsarten sind in Planung.

Zahlung & Stornierung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: service@juliaandsons.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Oder per Telefon: 04137/808511-0 (montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr)

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

Damit du lange Freude an deinem Produkt hast, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Waschen bei max. 30 °C

• Auf links waschen und bügeln

• Nicht in den Trockner geben

• Keine Bleichmittel verwenden

• Nicht direkt über den Druck bügeln

Tipp: So bleiben Passform, Farbe und Druck möglichst lange erhalten.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Noch Fragen? Wir sind jederzeit für dich da – schreib uns einfach an service@juliaandsons.de